Gracias por unirse a la tienda virtual de aprendizaje musical desde la primera infancia en lĂnea más grande del mundo. En Nuevo Canto (» Nuevo Canto «, «nosotros»), respetamos la privacidad del usuario y queremos que comprenda cĂłmo recopilamos, utilizamos y compartimos los datos. Esta PolĂtica de privacidad aborda nuestras prácticas de recopilaciĂłn de datos y describe los derechos del usuario a acceder, corregir o restringir el uso que hacemos de los datos personales del usuario.
A menos que enlacemos con una polĂtica diferente o que indiquemos otra cosa, esta PolĂtica de privacidad se aplicará cuando el usuario visite o utilice el sitio web, las aplicaciones mĂłviles, las API o los servicios relacionados de 1. QuĂ© datos obtenemos
Recopilamos determinados datos del usuario directamente, como información que este introduce por sà mismo, datos sobre su consumo de contenido y datos de plataformas de terceros que el usuario conecta con Nuevo Canto. También recopilamos algunos datos de forma automática, como información sobre el dispositivo del usuario y las partes de nuestros Servicios con las que el usuario interactúa o que pasa tiempo utilizando.
1.1 Datos que el usuario nos proporciona
Podremos recopilar diferentes datos del usuario o sobre este, en funciĂłn de cĂłmo utilice los Servicios. A continuaciĂłn se muestran algunos ejemplos para ayudar al usuario a comprender mejor los datos que recopilamos.
Al crear una cuenta y utilizar los Servicios, incluido a través de una plataforma de terceros, recopilamos los datos que el usuario nos proporciona directamente, lo que incluye:
Datos de la cuenta
Para utilizar algunas funciones (como acceder a contenido), el usuario tiene que crear una cuenta de usuario. Al crear o actualizar la cuenta del usuario, recopilamos y almacenamos los datos que el usuario nos proporciona, como su dirección de correo electrónico, contraseña, número de teléfono, ocupación, intereses de habilidades, sexo, raza, etnia, información de la identificación emitida por el gobierno, foto de verificación, edad, fecha de nacimiento y configuración de la cuenta, y le asignamos un número de identificación único (“Datos de la cuenta”).
Datos del perfil
El usuario tambiĂ©n puede elegir proporcionar informaciĂłn de su perfil, como una foto, un tĂtulo, una biografĂa, un idioma, un enlace a un sitio web, perfiles de redes sociales u otros datos. Los Datos del perfil del usuario estarán visibles pĂşblicamente para otros usuarios.
Contenido compartido
Algunas partes de los Servicios permiten al usuario interactuar con otros usuarios o compartir contenido pĂşblicamente, por ejemplo, al publicar reseñas sobre contenido, al formular o contestar preguntas, al enviar mensajes a estudiantes o instructores, o al publicar fotografĂas u otro trabajo que el usuario cargue. Dicho contenido compartido podrá estar visible pĂşblicamente para otros usuarios en funciĂłn del lugar donde se publique.
Datos sobre contenido educativo
Cuando el usuario accede a contenido, recopilamos algunos datos, como los cursos, tareas y exámenes que ha comenzado y completado; créditos y compras de contenido; suscripciones; certificados de finalización; los intercambios del usuario con instructores, profesores asistentes y otros estudiantes; y trabajos, respuestas a preguntas y otros elementos enviados para cumplir los requisitos de los cursos y relacionados con el contenido. Si el usuario es un instructor, almacenamos contenido educativo que puede contener datos sobre el usuario.
Datos de pago de los estudiantes
Si el usuario realiza compras, recopilamos algunos datos sobre las compras (como el nombre y el cĂłdigo postal del usuario), segĂşn sea necesario para procesar el pedido. El usuario debe proporcionar algunos datos de pago y facturaciĂłn directamente a nuestros proveedores de servicios de pago, como el nombre, la informaciĂłn de la tarjeta de crĂ©dito y el cĂłdigo postal del usuario. TambiĂ©n podemos recibir informaciĂłn limitada, como el hecho de que el usuario tiene una nueva tarjeta y los Ăşltimos 4 dĂgitos de dicha tarjeta, de los proveedores de servicios de pago para facilitar los pagos. Por motivos de seguridad, Nuevo Canto no recopila ni almacena datos confidenciales del titular de la tarjeta, como todos los nĂşmeros de la tarjeta de crĂ©dito o los datos de autenticaciĂłn de la tarjeta.
Datos de pago de los instructores
Si el usuario es un instructor, puede vincular su cuenta de PayPal para recibir pagos. Al vincular una cuenta de pago, recopilamos y utilizamos determinada informaciĂłn, como la direcciĂłn de correo electrĂłnico de la cuenta de pago, el ID de la cuenta, la direcciĂłn fĂsica u otros datos que necesarios para enviar pagos a la cuenta del usuario. En algunos casos, podemos recopilar informaciĂłn de transferencias o ACH para enviar pagos a su cuenta. Para cumplir la legislaciĂłn aplicable, tambiĂ©n trabajamos con terceros de confianza que recopilan la informaciĂłn fiscal de acuerdo con los requisitos legales. Entre dicha informaciĂłn fiscal se puede incluir informaciĂłn sobre la residencia, nĂşmeros de identificaciĂłn fiscal, informaciĂłn biográfica y otra informaciĂłn personal necesaria para fines fiscales. Por motivos de seguridad, Nuevo Canto no recopila ni almacena informaciĂłn confidencial de la cuenta bancaria. La recopilaciĂłn, el uso y la divulgaciĂłn de los datos de pago, facturaciĂłn y fiscalidad del usuario están sujetos a la polĂtica de privacidad y a otros tĂ©rminos del proveedor de la cuenta de pago del usuario.
Datos sobre las cuentas del usuario en otros servicios
Podremos obtener determinada informaciĂłn a travĂ©s de las redes sociales u otras cuentas en lĂnea del usuario si están conectadas a su cuenta de Nuevo Canto Si el usuario inicia sesiĂłn en Nuevo Canto a travĂ©s de Facebook o de otra plataforma o servicio de terceros, solicitaremos su permiso para acceder a determinada informaciĂłn sobre esa otra cuenta. Por ejemplo, en funciĂłn de la plataforma o servicio, podremos recopilar el nombre, la foto de perfil, el nĂşmero de ID de la cuenta, la direcciĂłn de correo electrĂłnico de inicio de sesiĂłn, la ubicaciĂłn, la ubicaciĂłn fĂsica de los dispositivos de acceso, el sexo, el cumpleaños y la lista de amigos o contactos del usuario.
Dichas plataformas o servicios ponen la información a nuestra disposición a través de sus API. La información que recibimos depende de la información que el usuario (a través de su configuración de privacidad) o la plataforma o servicio deciden proporcionarnos.
Si el usuario accede o utiliza nuestros Servicios a travĂ©s de una plataforma o servicio de terceros, o si hace clic en cualquier enlace de terceros, la recopilaciĂłn, el uso y el uso compartido de los datos del usuario tambiĂ©n estarán sujetos a las polĂticas de privacidad y a otros acuerdos de dichos terceros.
Sorteos, promociones y encuestas
Podremos invitar al usuario a realizar una encuesta o a participar en una promociĂłn (como un concurso, un sorteo o un desafĂo), ya sea a travĂ©s de los Servicios o de una plataforma de terceros. Si participa, recopilaremos y almacenaremos los datos que el usuario nos proporcione como parte de su participaciĂłn, como su nombre, direcciĂłn de correo electrĂłnico, direcciĂłn postal, fecha de nacimiento o nĂşmero de telĂ©fono. Dichos datos estarán sujetos a esta PolĂtica de privacidad, a menos que se indique lo contrario en las reglas oficiales de la promociĂłn o en otra polĂtica de privacidad. Los datos recopilados se utilizarán para administrar la promociĂłn o la encuesta, incluido para informar a los ganadores y distribuir las recompensas. Para recibir una recompensa, puede que el usuario deba permitirnos publicar parte de su informaciĂłn pĂşblicamente (como en la página de un ganador). Cuando utilicemos una plataforma de terceros para administrar una encuesta o promociĂłn, se aplicará la polĂtica de privacidad de dicho tercero.
Comunicaciones y asistencia
Si el usuario se pone en contacto con nosotros para solicitar asistencia o informar de un problema o inquietud (independientemente de si ha creado o no una cuenta), recopilaremos y almacenaremos su informaciĂłn de contacto, mensajes y otros datos sobre el usuario, como su nombre, direcciĂłn de correo electrĂłnico, mensajes, ubicaciĂłn, ID de usuario de Nuevo Canto, ID de transacciones de reembolsos y cualquier otro dato que nos proporcione o que recopilemos a travĂ©s de medios automatizados (que tratamos a continuaciĂłn). Utilizamos estos datos para responder al usuario e investigar su duda o inquietud, de conformidad con esta PolĂtica de privacidad.
Almacenamos los datos que se han indicado anteriormente y los asociamos con la cuenta del usuario.
1.2 Datos que recopilamos a través de medios automatizados
Cuando el usuario accede a los Servicios (incluida la exploración de contenido), recopilamos algunos datos a través de medios automatizados, lo que incluye:
Datos del sistema
Datos técnicos sobre el equipo o dispositivo del usuario, como la dirección IP, el tipo de dispositivo, el tipo y la versión del sistema operativo, el identificador único del dispositivo, el navegador, el idioma del navegador, el dominio y otros datos del sistema, y los tipos de plataformas («Datos del sistema»).
Datos de uso
EstadĂsticas de uso sobre las interacciones del usuario con los Servicios, como el contenido al que ha accedido, el tiempo empleado en las páginas o el Servicio, las páginas visitadas, las funciones utilizadas, las consultas de bĂşsqueda, los datos sobre los clic, la fecha y la hora, las referencias, y otros datos relacionados con el uso de los Servicios (“Datos de uso”).
Datos geográficos aproximados
Una ubicaciĂłn geográfica aproximada, incluida informaciĂłn como el paĂs, la ciudad y las coordenadas geográficas, calculada en funciĂłn de la direcciĂłn IP.
Los datos indicados anteriormente se recopilan mediante el uso de archivos de registro del servidor y tecnologĂas de seguimiento, como se detalla en la secciĂłn «Cookies y herramientas de recopilaciĂłn de datos» más abajo. Los almacenamos y los asociamos con la cuenta del usuario.
2. CĂłmo obtenemos los datos sobre el usuario
Utilizaremos herramientas, como cookies, señalizaciones web y tecnologĂas de seguimiento similares para recopilar los datos mencionados anteriormente. Algunas de estas herramientas ofrecen la posibilidad de excluir voluntariamente la recopilaciĂłn de datos.
2.1 Cookies y herramientas de recopilaciĂłn de datos
Utilizamos cookies, que son pequeños archivos de texto que el navegador almacena para recopilar, almacenar y compartir datos sobre las actividades del usuario en sitios web, incluido en Nuevo Canto. También nos permiten recordar cosas sobre las visitas del usuario a Nuevo Canto, como el idioma de preferencia, y facilitar el uso del sitio.
Nuevo Canto y los proveedores de servicios que actĂşan en nuestro nombre (como Google Analytics y anunciantes de terceros) utilizan archivos de registro del servidor y herramientas de recopilaciĂłn de datos automatizadas, como cookies, etiquetas, secuencias de comandos, enlaces personalizados, huellas digitales del dispositivo o navegador y señalizaciones web (en conjunto, «Herramientas de recopilaciĂłn de datos») al acceder y utilizar los Servicios. Cuando el usuario utiliza los Servicios, de forma automática, estas Herramientas de recopilaciĂłn de datos realizan un seguimiento de determinados Datos del sistema y Datos de uso (como se detalla en la secciĂłn 1) y los recopilan. En algunos casos, relacionamos los datos recopilados a travĂ©s de esas Herramientas de recopilaciĂłn de datos con otros datos que recopilamos, como se describe en esta PolĂtica de privacidad.
2.2 Por qué utilizamos Herramientas de recopilación de datos
Nuevo Canto utiliza los siguientes tipos de Herramientas de recopilaciĂłn de datos para los fines que se describen a continuaciĂłn:
Estrictamente necesarias: Estas Herramientas de recopilación de datos permiten al usuario acceder al sitio, proporcionan el funcionamiento básico (como iniciar sesión o acceder a contenido), protegen el sitio, protegen frente a inicios de sesión fraudulentos y detectan y evitan el uso indebido o no autorizado de la cuenta del usuario. Son necesarias para que los Servicios funcionen correctamente, por lo que si el usuario las desactiva, algunas partes del sitio dejarán de funcionar o no estarán disponibles.
Funcionales: Estas Herramientas de recopilaciĂłn de datos recuerdan informaciĂłn sobre el navegador y las preferencias del usuario, proporcionan funciones adicionales al sitio, personalizan el contenido para que sea más relevante para el usuario y recuerdan las configuraciones relacionadas con la apariencia y el comportamiento de los Servicios (como el idioma o el nivel del volumen de la reproducciĂłn de vĂdeo preferidos).
Rendimiento: Estas Herramientas de recopilación de datos ayudan a medir y mejorar los Servicios proporcionando datos de rendimiento y uso, recuentos de visitas, fuentes de tráfico o desde dónde se descargó la aplicación. Estas herramientas nos ayudan a probar diferentes versiones de Nuevo Canto para averiguar qué funciones o contenido prefieren los usuarios y determinar qué mensajes de correo electrónico se abren.
Publicidad: Estas Herramientas de recopilaciĂłn de datos se utilizan para proporcionar anuncios relevantes (en este sitio y en otros) basados en nuestros conocimientos sobre el usuario, como sus Datos de uso y sus Datos del sistema (como se detalla en la SecciĂłn 1), y en los conocimientos que estos proveedores de servicios de publicidad tienen sobre el usuario segĂşn sus datos de seguimiento. Los anuncios se pueden basar en su actividad reciente o en la actividad con el paso del tiempo, y en otros sitios y servicios. Para ayudar a ofrecer publicidad personalizada, podemos proporcionar a estos proveedores de servicios una versiĂłn oculta y anĂłnima de la direcciĂłn de correo electrĂłnico del usuario (en un formato ilegible para el ser humano) y del contenido que comparte pĂşblicamente en los Servicios.
Redes sociales: Estas Herramientas de recopilaciĂłn de datos permiten el funcionamiento de las redes sociales, como compartir contenido con amigos y redes. Estas cookies pueden realizar un seguimiento de un usuario o dispositivo en otros sitios y crear un perfil de los intereses del usuario con fines de publicidad dirigida.
El usuario puede establecer el navegador web para que le avise de los intentos de colocar cookies en el equipo, para limitar los tipos de cookies que permite o para rechazar las cookies en general. Si lo hace, es posible que el usuario no pueda utilizar algunas o todas las funciones de los Servicios, y su experiencia puede ser diferente o menos funcional. Para obtener más información acerca de cómo gestionar las Herramientas de recopilación de datos, consulte la Sección 6.1 (Opciones del usuario con respecto al uso de sus datos) a continuación.
3. Para qué utilizamos los datos del usuario
Utilizamos los datos del usuario para hacer cosas como proporcionar nuestros Servicios, comunicarnos con el usuario, solucionar problemas, proteger del fraude y el uso indebido, mejorar y actualizar nuestros Servicios, analizar el modo en que la gente utiliza nuestros Servicios, ofrecer publicidad personalizada y segĂşn lo exija la ley o sea necesario por motivos de seguridad e integridad.
Utilizamos los datos que recopilamos a través del uso que el usuario hace de los Servicios para:
Proporcionar y administrar los Servicios, lo que incluye facilitar la participaciĂłn en el contenido educativo, emitir certificados de finalizaciĂłn de cursos, mostrar contenido personalizado y facilitar la comunicaciĂłn con otros usuarios;
procesar pagos a instructores y otros terceros;
procesar las solicitudes y los pedidos de contenido educativo, productos, servicios especĂficos, informaciĂłn o funciones que realiza el usuario;
Comunicarnos con el usuario sobre su cuenta al:
Responder a sus preguntas e inquietudes;
Enviarle mensajes administrativos e informaciĂłn, como mensajes de instructores, estudiantes y profesores asistentes, notificaciones de cambios en nuestro Servicio y actualizaciones de nuestros acuerdos;
enviarle informaciĂłn, mediante correo electrĂłnico o mensajes de texto, sobre su progreso en los cursos y el contenido relacionado, programas de recompensas, nuevos servicios, nuevas funciones, promociones, boletines y otro contenido creado por el instructor disponible (que puede excluir voluntariamente en cualquier momento);
Enviarle notificaciones push a su dispositivo inalámbrico para proporcionar actualizaciones y otros mensajes relevantes (que puede gestionar en la página de opciones o configuración de la aplicación móvil);
Gestionar la cuenta y las preferencias de la cuenta;
Facilitar el funcionamiento técnico de los Servicios, lo que incluye la solución de problemas, la seguridad de los Servicios y la prevención del fraude y el uso indebido;
Solicitar opiniones de los usuarios;
productos, servicios, encuestas y promociones comerciales;
planes de suscripciĂłn de mercado para clientes potenciales;
Obtener más información sobre el usuario al vincular sus datos con datos adicionales a través de proveedores de datos de terceros o al analizar los datos con la ayuda de proveedores de servicios de análisis;
Identificar a usuarios Ăşnicos en los distintos dispositivos;
Adaptar los anuncios en los distintos dispositivos;
Mejorar nuestros Servicios y desarrollar nuevos productos, servicios y funciones;
Analizar tendencias y tráfico, y realizar un seguimiento de las compras y de los datos de uso;
Anunciar los Servicios en sitios web y aplicaciones de terceros;
SegĂşn lo exija o lo permita la ley; o
Si, a nuestra absoluta discreciĂłn, lo consideramos necesario para garantizar la seguridad o la integridad de nuestros usuarios, empleados, terceros, el pĂşblico o nuestros Servicios.
4. Con quién compartimos los datos del usuario
Compartimos algunos datos sobre el usuario con instructores, otros estudiantes, empresas que nos prestan servicios, los afiliados de Nuevo Canto, nuestros socios comerciales, proveedores de análisis y enriquecimiento de datos, los proveedores de redes sociales del usuario, empresas que nos ayudan a realizar promociones y encuestas, y empresas de publicidad que nos ayudan a promocionar nuestros Servicios. También podemos compartir los datos del usuario según sea necesario para la seguridad, el cumplimiento legal o como parte de una reestructuración corporativa. Por último, podemos compartir datos de otras maneras si se agregan o se despersonalizan, o si obtenemos el consentimiento del usuario.
Podemos compartir los datos del usuario con terceros en las siguientes circunstancias o segĂşn se describe en esta PolĂtica de privacidad:
Con los instructores del usuario: Compartimos los datos que tenemos sobre el usuario (excepto la direcciĂłn de correo electrĂłnico) con los instructores o los profesores asistentes del contenido educativo al que accede o sobre el que solicita informaciĂłn para que puedan mejorar su contenido para el usuario y para otros estudiantes. Estos datos pueden incluir la ciudad, el paĂs, el idioma del navegador, el sistema operativo, la configuraciĂłn del dispositivo, el sitio que le ha llevado a Nuevo Canto o las actividades del usuario en Nuevo Canto, entre otros. Si recopilamos otros datos sobre el usuario (como la edad o el sexo), tambiĂ©n podremos compartirlos. No compartiremos la direcciĂłn de correo electrĂłnico del usuario con los instructores y los profesores asistentes.
Con otros estudiantes e instructores: En función de la configuración del usuario, el contenido compartido y los datos del perfil podrán ser visibles públicamente, incluso para otros estudiantes e instructores. Si el usuario realiza una pregunta a un instructor o profesor asistente, la información del usuario (incluido su nombre) también podrá ser visible públicamente.
Con proveedores de servicios, contratistas y agentes: Compartimos los datos del usuario con empresas de terceros que prestan servicios en nuestro nombre, como procesamiento de pago, prevención del fraude y el uso indebido, análisis de datos, servicios de marketing y publicidad (incluida publicidad de reasignación), servicios de correo electrónico y alojamiento, y atención al cliente y asistencia. Estos proveedores de servicios pueden acceder a los datos personales del usuario y se les exige que los utilicen únicamente como se lo indicamos para proporcionar nuestro servicio solicitado.
Con los afiliados de Nuevo Canto: Podemos compartir sus datos dentro de nuestra familia corporativa de empresas que están relacionadas por propiedad o control común a fin de permitir o ayudar a proporcionar los Servicios.
Para impulsar funciones de redes sociales: Las funciones de redes sociales en los Servicios (como el botĂłn Me gusta de Facebook) podrán permitir al proveedor de redes sociales de terceros recopilar cosas, como la direcciĂłn IP del usuario y quĂ© página de los Servicios está visitando, y establecer una cookie para activar la funciĂłn. Las interacciones del usuario con estas funciones se regirán por la polĂtica de privacidad de la empresa de terceros.
Para administrar promociones y encuestas: Podremos compartir los datos del usuario segĂşn sea necesario para administrar, comercializar o patrocinar las promociones y encuestas en las que decida participar, segĂşn lo exija la ley aplicable (como proporcionar una lista de ganadores o realizar los archivados necesarios) o de conformidad con las reglas de la promociĂłn o encuesta.
Para hacer publicidad: Si decidimos utilizar un modelo de ingresos respaldado por publicidad en el futuro, podremos utilizar y compartir determinados Datos del sistema y Datos de uso con anunciantes y redes de terceros para mostrar informaciĂłn general demográfica y sobre preferencias. TambiĂ©n podremos permitir a los anunciantes recopilar Datos del sistema a travĂ©s de Herramientas de recopilaciĂłn de datos (como se detalla en la SecciĂłn 2.1), utilizar estos datos para ofrecer al usuario anuncios especĂficos a fin de personalizar la experiencia del usuario (a travĂ©s de publicidad segĂşn el comportamiento) y realizar análisis web. Los anunciantes tambiĂ©n podrán compartir con nosotros los datos que recopilen sobre el usuario. Para obtener más informaciĂłn o excluirse voluntariamente de la participaciĂłn en publicidad segĂşn el comportamiento de redes de publicidad, vĂ©ase la SecciĂłn 6.1 (Opciones del usuario con respecto al uso de sus datos) más abajo. El usuario debe tener en cuenta que si se excluye de forma voluntaria, seguirá recibiendo anuncios genĂ©ricos.
Para la seguridad y el cumplimiento legal: Podremos divulgar datos del usuario a terceros si (a nuestra absoluta discreciĂłn) consideramos de buena fe que la divulgaciĂłn:
Se permite o exige por ley;
Se solicita como parte de una investigaciĂłn, orden o proceso judicial, gubernamental o legal;
Es razonablemente necesaria como parte de una citación, orden judicial u otro requerimiento legalmente válido;
Es razonablemente necesaria para hacer cumplir nuestras Condiciones de uso, nuestra PolĂtica de privacidad y otros acuerdos legales;
Es necesaria para detectar, prevenir o combatir el fraude, el uso indebido, las posibles violaciones de la ley (o de normas o reglamentos) o los problemas técnicos o de seguridad; o
Es razonablemente necesaria, a nuestra discreción, para proteger frente a daños inminentes a los derechos, la propiedad o la seguridad de Udemy, de nuestros usuarios y empleados, de miembros del público o de nuestros Servicios.
TambiĂ©n podremos divulgar datos sobre el usuario a nuestros auditores y asesores legales para evaluar nuestras obligaciones y derechos de divulgaciĂłn en virtud de esta PolĂtica de privacidad.
Durante un cambio en el control: Si Nuevo Canto se somete a una transacciĂłn comercial, como una fusiĂłn, una adquisiciĂłn, una desinversiĂłn corporativa o una disoluciĂłn (incluida la quiebra), o una venta de la totalidad o parte de sus activos, podremos compartir, divulgar o transferir todos los datos del usuario a la organizaciĂłn sucesora durante dicha transiciĂłn o en consideraciĂłn de una transiciĂłn (incluso durante el proceso de diligencia debida).
Tras una agregaciĂłn/despersonalizaciĂłn: Podremos divulgar o utilizar datos agregados o despersonalizados para cualquier fin.
Con el permiso del usuario: Con el consentimiento del usuario, podremos compartir datos con terceros fuera del ámbito de esta PolĂtica de privacidad.
5. Seguridad
Utilizaremos medidas de seguridad adecuadas en función del tipo y la confidencialidad de los datos que se almacenen. Al igual que ocurre con cualquier sistema con conexión a Internet, siempre existe un riesgo de acceso no autorizado, asà que es importante proteger la contraseña del usuario y que este se ponga en contacto con nosotros si sospecha que se ha producido un acceso no autorizado a su cuenta.
Nuevo Canto toma medidas de seguridad adecuadas para proteger contra el acceso no autorizado, la alteraciĂłn, la divulgaciĂłn o la destrucciĂłn de los datos personales del usuario que recopilamos y almacenamos. Estas medidas varĂan en funciĂłn del tipo y la confidencialidad de los datos. Sin embargo, lamentablemente, ningĂşn sistema puede ser totalmente seguro, por lo que no podemos garantizar que las comunicaciones entre el usuario y Nuevo Canto, los Servicios o cualquier informaciĂłn que se nos proporcione en relaciĂłn con los datos que recopilamos a travĂ©s de los Servicios estarán libres del acceso no autorizado de terceros. La contraseña del usuario es una parte importante de nuestro sistema de seguridad, y es responsabilidad del usuario protegerla. El usuario no deberá compartir su contraseña con terceros, y si cree que su contraseña o su cuenta están en peligro, deberá cambiarla inmediatamente y ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia para informar de sus inquietudes.
6. Derechos del usuario
El usuario tiene algunos derechos con respecto al uso de sus datos, incluida la posibilidad de excluir voluntariamente los correos electrónicos promocionales, las cookies y la recopilación de sus datos por parte de determinados terceros. El usuario puede actualizar o cancelar su cuenta desde nuestros Servicios, y también puede ponerse en contacto con nosotros para realizar solicitudes de derechos individuales sobre sus datos personales. Los padres que crean que hemos recopilado de forma involuntaria datos personales sobre sus hijos menores de edad deberán ponerse en contacto con nosotros para ayudarnos a eliminar dicha información.
6.1 Opciones del usuario con respecto al uso de sus datos
El usuario puede decidir no proporcionarnos determinados datos, pero no podrá utilizar algunas funciones de los Servicios.
Para dejar de recibir nuestras comunicaciones promocionales, el usuario puede excluirlas voluntariamente mediante el mecanismo para cancelar la suscripciĂłn que se incluye en la comunicaciĂłn promocional recibida, o bien cambiando las preferencias de correo electrĂłnico en su cuenta. El usuario debe tener en cuenta que, independientemente de la configuraciĂłn de las preferencias de correo electrĂłnico, le enviaremos mensajes de transacciones y relaciones con respecto a los Servicios, como confirmaciones administrativas, confirmaciones de pedidos, actualizaciones importantes sobre los Servicios y avisos sobre nuestras polĂticas.
Si el usuario se encuentra en el Espacio Económico Europeo, puede excluir voluntariamente determinadas Herramientas de recopilación de datos haciendo clic en el enlace «Configuración de cookies» de la parte inferior de cualquier página.
El navegador o el dispositivo del usuario pueden permitirle controlar las cookies y otros tipos de almacenamiento de datos local. Para obtener más información sobre la gestión de cookies, visite https://cookiepedia.co.uk/how-to-manage-cookies. El dispositivo inalámbrico del usuario también puede permitirle controlar la recopilación o el uso compartido de la ubicación o de otros datos.
Para obtener informaciĂłn y controlar las cookies que se utilizan para la publicidad personalizada de las empresas participantes, el usuario puede consultar las páginas de exclusiĂłn del consumidor de la Network Advertising Initiative y la Digital Advertising Alliance, o si se encuentra en el Espacio EconĂłmico Europeo, visitar el sitio Your Online Choices. Para excluir la publicidad que se muestra en Google o personalizar los anuncios de la Red de Display de Google, el usuario puede visitar la página ConfiguraciĂłn de anuncios de Google. Para excluir los anuncios especĂficos de Taboola, el usuario puede consultar el enlace de exclusiĂłn voluntaria en su PolĂtica de cookies.
Para dejar de permitir que Google Analytics, Mixpanel, ZoomInfo o Clearbit utilicen sus datos para el análisis o el enriquecimiento, el usuario puede consultar el Complemento de inhabilitaciĂłn para navegadores de Google Analytics, la exclusiĂłn de cookies de Mixpanel, la polĂtica de ZoomInfo y el mecanismo de reclamaciĂłn de datos de Clearbit.
Apple iOS, Android OS y Microsoft Windows proporcionan sus propias instrucciones sobre cómo controlar la publicidad personalizada en las aplicaciones. Para otros dispositivos y sistemas operativos, el usuario deberá revisar su configuración de privacidad de la plataforma.
Si el usuario tiene alguna duda sobre sus datos, sobre el uso que hacemos de ellos o sobre sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros enviándonos un mensaje a la dirección servicios@nuevocanto.com
6.2 Acceso, actualizaciĂłn y eliminaciĂłn de los datos personales del usuario
El usuario puede acceder y actualizar sus datos personales que Nuevo Canto recopila y mantiene de la siguiente manera:
Para actualizar los datos que el usuario proporciona directamente, debe iniciar sesiĂłn en su cuenta y actualizarla en cualquier momento.
Para cancelar su cuenta:
Si el usuario es estudiante, debe visitar su página de configuraciĂłn del perfil y seguir los pasos que se indican aquĂ.
Si el usuario es instructor, debe seguir los pasos que se indican aquĂ.
Si tiene problemas para cancelar su cuenta, pĂłngase en contacto con nuestro equipo de asistencia.
El usuario debe tener en cuenta que, incluso despuĂ©s de cancelar su cuenta, una parte o la totalidad de sus datos pueden seguir siendo visibles para otros usuarios, incluidos, entre otros, los datos (a) que el usuario u otras personas han copiado, almacenado o difundido (incluso en comentarios sobre el contenido); (b) que el usuario u otras personas han compartido o difundido (incluso en el contenido compartido del usuario); o (c) que se han publicado en una plataforma de terceros. Incluso despuĂ©s de cancelar la cuenta del usuario, conservaremos sus datos mientras tengamos un propĂłsito legĂtimo para hacerlo (y de conformidad con la ley aplicable), por ejemplo, para ayudar con obligaciones legales, resolver conflictos o hacer cumplir nuestros acuerdos. Podremos conservar y divulgar dichos datos conforme a esta PolĂtica de privacidad tras la cancelaciĂłn de la cuenta del usuario.
Para solicitar acceder, corregir o eliminar los datos personales del usuario, utilice nuestro formulario en lĂnea aquĂ. TambiĂ©n puede enviar un mensaje de correo electrĂłnico a servicios@nuevocanto.com o escribirnos a Nuevo Canto, La respuesta puede tardar hasta 30 dĂas. Para proteger al usuario, podremos pedirle que envĂe la solicitud a travĂ©s de la direcciĂłn de correo electrĂłnico asociada a la cuenta del usuario, y es posible que necesitemos verificar su identidad antes de llevar a cabo la solicitud. El usuario debe tener en cuenta que conservaremos algunos datos si está legalmente justificado, por ejemplo, para el mantenimiento de registros obligatorio y para llevar a cabo transacciones.
6.3 Nuestra polĂtica con respecto a los niños
Reconocemos los intereses en cuanto a privacidad de los niños y animamos a los padres y tutores a participar activamente en las actividades y los intereses en lĂnea de sus hijos. Las personas menores de 18 años pero con la edad establecida para el uso de servicios en lĂnea (por ejemplo, 13 años en EE. UU. o 16 en Irlanda) no pueden configurar una cuenta, pero pueden solicitar que uno de sus padres o tutores abran una cuenta y les ayuden a acceder al contenido apropiado. Los menores que aĂşn no tienen la edad establecida para el uso de servicios en lĂnea no podrán utilizar los Servicios. Si descubrimos que hemos recopilado datos personales de niños menores de esas edades, tomaremos medidas razonables para eliminarlos.
Los padres que crean que Nuevo Canto puede haber recopilado datos personales de niños menores de esas edades pueden enviar una solicitud para que se eliminen a la dirección servicios@nuevocanto.com
7. Normas especĂficas de la jurisdicciĂłn
Si el usuario vive en California, tiene ciertos derechos para obtener o eliminar sus datos y averiguar con quiénes los compartimos. Si el usuario vive en Australia, tiene derecho a presentar una queja formal en la agencia gubernamental correspondiente. Los usuarios que se encuentran fuera de México deben tener en cuenta que transferimos datos a los EE. UU. y a regiones fuera del Espacio Económico Europeo
7.1 Usuarios en California
Los usuarios que residen en California tienen ciertos derechos en virtud de la Ley de Privacidad del Consumidor de California («CCPA»). Entre los derechos para usuarios aptos de California se incluyen:
«Derecho a saber» — El usuario tiene derecho a solicitar informaciĂłn adicional sobre las categorĂas y los datos especĂficos de informaciĂłn personal que hayamos recopilado sobre el usuario, asĂ como a acceder a una copia de su informaciĂłn personal.
«Derecho de supresión» — El usuario tiene derecho a solicitar la supresión de la información personal que hayamos recopilado sobre el usuario.
«Derecho a la no discriminación» — Si el usuario decide ejercer cualquiera de los derechos que recoge la ley CCPA, Nuevo Canto le tratará como a cualquier otro usuario. En otras palabras, no existe penalización alguna por ejercer sus derechos en virtud de la ley CCPA.
“Derecho de exclusiĂłn” – El usuario tiene derecho a rechazar la venta de su informaciĂłn personal.
La ley CCPA tiene una definiciĂłn especĂfica de «venta» y, aunque Nuevo Canto no vende la informaciĂłn personal de ninguno de sus usuarios en el sentido tradicional, sĂ utilizamos cookies que ponen a disposiciĂłn de determinados terceros informaciĂłn que no es de identificaciĂłn personal. Para rechazar dicha «venta», el usuario debe hacer clic en el enlace «No comercializar con mi informaciĂłn personal» de la parte inferior de esta página.
Para ejercer cualquiera de los derechos recogidos en la ley CCPA, envĂe un correo electrĂłnico a servicios@nuevocanto.com . La ley CCPA permite al usuario designar un representante que lleve a cabo las solicitudes en su nombre. Por su protecciĂłn, es posible que deba enviar la solicitud a travĂ©s de la direcciĂłn de correo electrĂłnico asociada con su cuenta y que tengamos que verificar su identidad y/o la de su representante antes de satisfacer su solicitud.
Además, si el usuario desea obtener más detalles sobre la información personal que recopilamos y la forma en que lo hacemos, puede consultar las secciones anteriores tituladas «Qué datos obtenemos» y «Cómo obtenemos datos sobre el usuario».
Para obtener más informaciĂłn sobre los fines empresariales y comerciales para los que se recopila su informaciĂłn personal y sobre las categorĂas de proveedores de servicios que disponen de acceso a su informaciĂłn personal, puede consultar las secciones anteriores tituladas «Para quĂ© utilizamos los datos del usuario» y «Con quiĂ©n compartimos los datos del usuario».
Como residente en California, el usuario tiene derecho a solicitar ciertos detalles sobre la informaciĂłn personal que compartimos con fines de venta directa de terceros. Para enviar su solicitud, envĂe un correo electrĂłnico a servicios@nuevocanto.com con la frase «California Shine the Light” e incluya su direcciĂłn postal, su estado de residencia y su direcciĂłn de correo electrĂłnico.
Puesto que no existe un estándar ampliamente aceptado para la señal Do Not Track que inicia el navegador, no reconocemos ni respondemos a señales Do Not Track por el momento.
7.2 Usuarios en Nevada
Nuevo Canto no vende información ni datos personales de sus usuarios. No obstante, los residentes de Nevada tienen derecho a solicitar que no se venda su información personal cubierta. Pueden hacerlo enviando un correo electrónico a servicios@nuevocanto.com o escribiéndonos a Nuevo Canto,
7.3 Usuarios en Australia
Si el usuario reside en Australia y tiene una queja, puede presentarla en la Oficina del Comisionado de Información de Australia (“OAIC”, por sus siglas en inglés). El usuario puede ponerse en contacto con la OAIC visitando servicios@nuevocanto.com , enviando un correo electrónico a servicios@nuevocanto.com.
7.4 Usuarios fuera de los MĂ©xico
Para proporcionar los Servicios al usuario, debemos transferir sus datos a MĂ©xico y procesarlos allĂ. Al visitar o utilizar nuestros Servicios, el usuario da su consentimiento al almacenamiento de sus datos en servidores ubicados en MĂ©xico. Si el usuario utiliza los Servicios desde fuera de MĂ©xico, da su consentimiento a la transferencia, el almacenamiento y el procesamiento de sus datos en y a MĂ©xico y otros paĂses. En concreto, los datos personales recopilados en el Reino Unido («RU»), Suiza y el Espacio EconĂłmico Europeo («EEE») se transfieren y almacenan fuera de esas zonas. Asimismo, si el usuario se encuentra en el EEE, el Reino Unido o Suiza, tiene derecho a presentar una reclamaciĂłn ante la autoridad supervisora de datos pertinente.
Nuestras empresas del grupo Nuevo Canto o nuestros proveedores de servicios tambiĂ©n procesan los datos personales fuera del Reino Unido, Suiza y el Espacio EconĂłmico Europeo, por ejemplo, para procesar transacciones, facilitar pagos y proporcionar servicios de asistencia, tal y como se describe en la SecciĂłn 4. Empleamos las cláusulas contractuales estándar adoptadas por la ComisiĂłn Europea para facilitar la transferencia de datos personales desde el EEE a otros paĂses y hemos firmado acuerdos de procesamiento de datos con nuestros proveedores de servicios y las empresas del grupo Nuevo Canto que restringen y regulan su procesamiento de los datos del usuario. Al enviar sus datos o utilizar nuestros Servicios, el usuario da su consentimiento a la transferencia, el almacenamiento y el procesamiento por parte de Nuevo Canto y de sus procesadores.
8. Actualizaciones e informaciĂłn de contacto
Cuando realicemos algĂşn cambio sustancial en esta polĂtica, informaremos a los usuarios por correo electrĂłnico, mediante un aviso en el producto o a travĂ©s de otro mecanismo exigido por la ley. Los cambios entrarán en vigor el dĂa que se publiquen. El usuario puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrĂłnico o por correo postal, si tiene alguna duda, inquietud o conflicto.
8.1 Modificaciones de esta PolĂtica de privacidad
De vez en cuando, podremos actualizar esta PolĂtica de privacidad. Si realizamos algĂşn cambio sustancial en ella, informaremos al usuario por correo electrĂłnico, a travĂ©s de una notificaciĂłn publicada en los Servicios o segĂşn lo exija la ley aplicable. TambiĂ©n incluiremos un resumen de los principales cambios. A menos que se indique lo contrario, las modificaciones entrarán en vigor el dĂa que se publiquen.
En la medida en que lo permita la ley aplicable, si el usuario sigue utilizando los Servicios tras la fecha de entrada en vigor de algĂşn cambio, el acceso y/o el uso por parte del usuario se considerará una aceptaciĂłn de (y una aceptaciĂłn de cumplir y vincularse a) la PolĂtica de privacidad revisada. La PolĂtica de privacidad revisada reemplaza a todas las PolĂticas de privacidad anteriores.
8.2 InterpretaciĂłn
Los tĂ©rminos en mayĂşsculas que no se definen en esta polĂtica se definen como se especifica en las Condiciones de uso de Nuevo Canto. Cualquier versiĂłn de esta PolĂtica de privacidad en un idioma distinto del inglĂ©s se proporciona para la comodidad del usuario. Si hay algĂşn conflicto con una versiĂłn en otro idioma, el usuario acepta que la versiĂłn en inglĂ©s prevalece.
8.3 Preguntas
Si el usuario tiene alguna duda, inquietud o conflicto con respecto a nuestra PolĂtica de privacidad, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de privacidad (incluido nuestro responsable de la protecciĂłn de la informaciĂłn personal especĂfico) enviando un mensaje a la direcciĂłn servicios@nuevocanto.com.